発送した商品が受取されず出品者へ返送されることがあります。
【商品が返送されるケース】
■サイズオーバーによる返送…「実際の荷物サイズ」が「お客さまが想定された荷物サイズ」を超過した場合に、返送されるケースがございます。
■保管期限内の受け取りがない、あて名不完全・転居先不明などの理由で返送
商品が返送された場合は、双方でお話し合いのうえ「商品の再発送」または「取引のキャンセル」のどちらかの対応をお決めください。
商品の再発送に合意した場合は、下記を参考にお手続きください。

【商品の再発送の手順と注意点】
■再発送の手順
１．双方で再発送に伴う送料のご負担、ならびに配送方法について取引メッセージで相談し、決定する
２．レンタル・購入者は取引メッセージで配送先情報を出品者へ伝える
３．出品者は商品を再度発送し、商品の到着後、双方で評価をし取引を完了する
※通常ですと、出品者側での不備で戻ってきてしまった場合は出品者負担、レンタル・購入者側での不備で戻ってきてしまった場合はレンタル購入者負担となります。

■再発送時の注意点
あて名不完全・転居先不明などの理由で返送された場合や、匿名配送をご利用の場合、レンタル・購入者の配送先情報を取引メッセージで確認する必要があります。
取引メッセージは出品者、レンタル・購入者以外に公開されることはありません。
※再発送時には匿名配送はご利用いただけません。匿名配送をご利用いただかないようにお願い致します。
発送通知は一度しか押せないため、再発送手続き後は取引メッセージで発送の旨をお伝えください。

サポートいたしますので、事務局までお問い合わせください。
■事務局による購入者への対応
皆さまに安心安全にお取引いただけるよう、進行中の取引を放棄する等の迷惑行為を確認した場合、警告や利用制限などを行っています。
※迷惑行為への個別の対応内容はご案内できません

商品発送後、レンタル・購入者による連絡および受取評価がない場合がございます。
受取評価がない場合、事務局へご連絡ください。

サポートいたしますので、事務局までお問い合わせください。
※商品発送後のキャンセルはいたしかねます。

まずはポイントを購入してください。ポイント購入にはクレジットカード決済が使えます。購入したポイントで支払いとなります。
ポイントの購入はこちら

商品が送られる前なら可能です。Colors事務局へ問い合わせください。

基本的にはユーザー同士で解決をお願い致します。
※サイトに表示されていた内容と違う場合は、出品者（貸す側）が送料負担で返品を受け⼊れてください。
※借りる側の誤解で思っていた商品と違う場合は、レンタル・購入者（借りる側）が送料負担で返品を行ってください。

ユーザー同士でご確認ください。

Colorsに掲載されているクリーニング店をおすすめします。ユーザー同士でご確認ください。

基本的にはユーザー同⼠で解決をお願い致します。解決しない場合は、Colors事務局までお問い合わせください。

基本的にはクリーニング・洗濯は出品者（貸す側）が必要になります。もし汚してしまったり、キレイにして返したい場合は出品者に許可を得てからクリーニング・洗濯してください。Colorsに掲載されているクリーニング店をおすすめします。ユーザー同士でご確認ください。

可能です。ユーザー同士で日付や時間の交渉をしてください。

可能です。ユーザー同士で交渉をしてください。